Подключаем мобильный телефон к U-ON Travel

44
asterisk
asterisk321

    При входящем звонке на ваш внутренний номер, появляется уведомление о входящем звонке.
    Если номер телефона определился неправильно, не определился или в U-ON не нашлось клиентов с таким номером телефона, то появится уведомление о звонке с неизвестного номера.
    Если клиент нашёлся (по номеру телефона), то появится уведомление с информацией о клиенте. Вы можете перейти к информации о клиенте, если щелкните по названию клиента.
    История звонков
    Каждый пользователь U-ON записывает свою историю звонков в CRM систему: – исходящие звонки, которые совершил пользователь; – входящие звонки, которые принял пользователь. Внимание! Если пользователь совершал или принимал звонки с закрытой U-ON Travel в браузере, то история звонков этого пользователя запишется в U-ON Travel не сразу. История звонков появится в U-ON Travel в тот момент, когда этот пользователь вновь откроет U-ON Travel в браузере на своем рабочем компьютере.
    Обратите внимание, что в U-ON записываются звонки только на те номера, которые были занесены в систему как Заказчики / Туристы. Т.е. если вам звонит новый клиент, которого еще нет в U-ON, то такой звонок в историю не попадёт. Историю звонков можно посмотреть на странице карточки Заказчика в разделе Заказчики / туристы.
    Если ваша АТС поддерживает функцию аудиозаписи телефонных разговоров, то вы сможете прослушать запись, щелкнув по ссылке «Прослушать» рядом с нужным событием Умный перевод «Умный перевод» сработает в том случае, если во время звонка клиента у ответственного сотрудника быть открыт браузер с U-ON. Функция «Умный перевод» автоматически переводит звонок клиента на сотрудника, который обслуживает этого клиентаВнимание! В базе U-ON могут быть несколько клиентов с одним и тем же номером телефона. Если клиенты привязаны к разным ответственным менеджерам, то «Простые звонки» переведут вызов клиента на менеджера, выбранного случайным образом.

    Комментарии

    Для добавления комментариев необходимо авторизоваться.